Warum Mundpropaganda so erfolgreich ist

Die Zahlen sprechen für sich. Empfehlungen von vertrauten Freunden und Verwandten sind traditionellem Marketing in jeder Hinsicht überlegen.

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5×

Höhere Wahrscheinlichkeit, Kunden zu werden

16%

Mehr ausgeben im Laufe der Zeit

60%

Geringere Kosten pro Neukunde

Weitaus mehr Menschen werden tatsächlich zu Kunden.

Personen, die von Freunden empfohlen werden, werden nicht nur etwas häufiger zu Kunden, sondern deutlich häufiger. Traditionelle Werbung erreicht kaum einstellige Werte, während Empfehlungen von Freunden regelmäßig zweistellige Werte erzielen.

~11%

Durchschnittliche Anmelderate durch Empfehlungen

Im Vergleich dazu lediglich 2,35 % im gesamten Marketing.[1],[6]

5×

Höhere Wahrscheinlichkeit, Kunde zu werden

Empfohlene Personen werden fünfmal häufiger zu zahlenden Kunden.[2],[5]

Bessere Kunden, nicht nur mehr Kunden.

Empfehlungen bringen nicht nur mehr Kunden, sondern auch bessere. Studien der Wharton Business School und anderer Institutionen belegen, dass Kunden, die durch Empfehlungen von Freunden gewonnen wurden, vom ersten Kontakt bis zum Abschluss wertvoller sind.

16%

Mehr ausgeben im Laufe der Zeit

Kunden, die durch eine Empfehlung zu Ihnen gekommen sind, geben langfristig deutlich mehr bei Ihrem Unternehmen aus.[4],[7]

25 %

Geben Sie bei ihrem ersten Besuch mehr aus

Kunden, die durch eine Empfehlung gekommen sind, geben vom ersten Tag an mehr aus. Sie sind kaufbereit.[5],[7]

37 %

Bleiben Sie länger

Kunden, die durch Weiterempfehlung gewonnen wurden, bleiben länger, sodass Sie weniger Zeit mit der Suche nach Ersatz verbringen.[3],[7]

Jeder neue Kunde kostet Sie deutlich weniger.

Jeder Euro, den Sie für Empfehlungen ausgeben, ist deutlich effektiver. Da empfohlene Kunden schneller zustimmen und länger bleiben, sinken die Kosten für die Gewinnung jedes neuen Kunden im Vergleich zu bezahlten Anzeigen erheblich.

60%

Geringere Kosten pro Neukunde

Empfehlungsprogramme bringen Kunden zu einem Bruchteil der Kosten traditioneller Werbung.[1],[6]

86 %

Viele Menschen vertrauen Empfehlungen von Freunden mehr als Werbung.

Vertrauen ist die wichtigste Voraussetzung. Sie müssen weniger Zeit investieren, um Menschen zu überzeugen, die bereits von Ihrem Service überzeugt sind.[1],[2]

75%

Die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs steigt, nachdem ein Freund einen Link geteilt hat.

Wenn ein Freund eine Empfehlung ausspricht, kaufen drei Viertel derjenigen, die sie sehen, mit höherer Wahrscheinlichkeit das Produkt.[2],[5]

Traditionelles Marketing vs. Mundpropaganda

	Traditionelles Marketing	Empfehlungen durch Mundpropaganda
Wie viele werden zu Kunden?	Durchschnittlich etwa 2,35 %.	Durchschnittlich etwa 11 %[1],[6]
Vertrauen	Niedrig. Die Leute haben die Werbung satt.	Hochwertig. Von einem Freund empfohlen.[1],[2]
Überstunden	Ausgangswert	16 % mehr[4],[7]
Kosten pro Neukunde	Hoch und steigend	60 % niedriger[1],[6]
Wie lange sie bleiben	Standard	37 % länger[3],[7]
Ausgaben beim ersten Besuch	Ausgangswert	25 % mehr[5],[7]

Quellen & Forschung

Die Daten auf dieser Seite stammen aus folgenden Branchenstudien und Veröffentlichungen:

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