Waarom mond-tot-mondreclame de doorslag geeft

De cijfers spreken voor zich. Aanbevelingen van vertrouwde vrienden en familie zijn op alle belangrijke vlakken beter dan traditionele marketing.

Start gratis proefperiode

5×

Grotere kans om klant te worden

16%

Geef na verloop van tijd meer uit.

60%

Lagere kosten per nieuwe klant

Veel meer mensen worden daadwerkelijk klant.

Mensen die door een vriend worden doorverwezen, hebben niet slechts een iets grotere kans om klant te worden, die kans is aanzienlijk groter. Traditionele advertenties halen met moeite een bereik van minder dan tien procent, terwijl warme aanbevelingen steevast tot de dubbele cijfers behoren.

~11%

Gemiddelde aanmeldratio via verwijzingen

Ter vergelijking: slechts 2,35% van alle marketinguitgaven samen.[1],[6]

5×

Grotere kans om klant te worden

Via een verwijzing hebben mensen vijf keer meer kans om betalende klant te worden.[2],[5]

Betere klanten, niet zomaar meer klanten.

Aanbevelingen zorgen niet alleen voor meer klanten, maar ook voor betere klanten. Onderzoek van de Wharton Business School en andere instellingen toont aan dat klanten die via een vriend binnenkomen, van begin tot eind waardevoller zijn.

16%

Geef na verloop van tijd meer uit.

Klanten die via een aanbeveling bij uw bedrijf terechtkomen, geven op de lange termijn veel meer uit.[4],[7]

25%

Geef meer uit tijdens hun eerste bezoek.

Klanten die via een verwijzing binnenkomen, geven vanaf dag één meer uit. Ze zijn klaar om te kopen.[5],[7]

37%

Blijf langer

Klanten die via een aanbeveling binnenkomen, blijven langer klant, waardoor u minder tijd kwijt bent aan het zoeken naar vervangers.[3],[7]

Elke nieuwe klant kost u veel minder.

Elke euro die je besteedt aan verwijzingen levert meer op. Omdat mensen die via een verwijzing binnenkomen sneller ja zeggen en langer klant blijven, dalen de kosten per nieuwe klant aanzienlijk in vergelijking met betaalde advertenties.

60%

Lagere kosten per nieuwe klant

Verwijzingsprogramma's trekken klanten aan tegen een fractie van de kosten van traditionele reclame.[1],[6]

86%

Een percentage mensen vertrouwt meer op aanbevelingen van vrienden dan op advertenties.

Vertrouwen doet al het zware werk. Je hoeft minder tijd te besteden aan het overtuigen van mensen die al in je dienst geloven.[1],[2]

75%

Je bent eerder geneigd iets te kopen nadat een vriend een link heeft gedeeld.

Als een vriend een aanbeveling deelt, is de kans groter dat driekwart van de mensen die het zien, het product ook daadwerkelijk kopen.[2],[5]

Traditionele marketing versus mond-tot-mondreclame

	Traditionele marketing	Aanbevelingen via mond-tot-mondreclame
Hoeveel worden er klant?	Gemiddeld ongeveer 2,35%	Gemiddeld ongeveer 11%[1],[6]
Vertrouwen	Laag. Mensen zijn reclames zat.	Hoog. Aanbevolen door een vriend.[1],[2]
Besteed meer tijd	Basislijn	16% meer[4],[7]
Kosten per nieuwe klant	Hoog en stijgend	60% lager[1],[6]
Hoe lang ze blijven	Standaard	37% langer[3],[7]
Besteding tijdens het eerste bezoek	Basislijn	25% meer[5],[7]

Bronnen en onderzoek

De gegevens op deze pagina zijn afkomstig uit de volgende brancheonderzoeken en publicaties:

Klaar om te beginnen?

Begin met het bijhouden en belonen van mond-tot-mondreclame die uw bedrijf laat groeien.

Geen creditcard nodig. Gratis proefperiode van 14 dagen.

Start gratis proefperiode Neem contact op met de verkoopafdeling.