口コミが勝つ理由

数字は明白だ。信頼できる友人や家族からの推薦は、あらゆる重要な点で従来のマーケティングを凌駕する。

5倍

顧客になる可能性が高い

16%

時間をかけてより多く使う

60%

新規顧客獲得コストの削減

実際に顧客になる人ははるかに多い

友人からの紹介で顧客になった人は、単に少し顧客になる可能性が高いというだけでなく、劇的に顧客になる可能性が高いのです。従来の広告では顧客獲得率が1桁台にとどまるのに対し、友人からの紹介は確実に2桁台に達します。

約11％

紹介による平均登録率

全てのマーケティング活動を合わせた割合はわずか2.35%であるのと比較すると、その差は歴然です。[1、6]

5倍

顧客になる可能性が高い

紹介された人は、有料顧客になる可能性が5倍高い。[2、5]

紹介は単に顧客数を増やすだけでなく、より質の高い顧客を引き寄せます。ウォートン・ビジネススクールをはじめとする研究機関の研究によると、友人からの紹介で来店した顧客は、最初から最後までより価値が高いことが示されています。

16%

時間をかけてより多く使う

紹介経由で来店した顧客は、長期的に見ると、あなたのビジネスに費やす金額がはるかに多い。[4、7]

25%

初回訪問時に支出額を増やす

紹介経由で来た顧客は初日からより多くの金額を消費する。彼らは購入意欲が高いのだ。[5、7]

37%

もっと長く滞在する

紹介で来た顧客は長く利用してくれるため、後任を探す手間が省けます。[3、7]

紹介に費やす1ポンドは、より効果的に機能します。紹介された人はすぐに購入を決め、長く利用してくれるため、有料広告に比べて新規顧客獲得コストが大幅に削減されます。

60%

新規顧客獲得コストの削減

紹介プログラムは、従来の広告に比べてはるかに低いコストで顧客を獲得できる。[1、6]

86%

多くの人が広告よりも友人の推薦を信頼している

信頼は重荷を背負ってくれます。すでにあなたのサービスを信じている人たちを説得するのに費やす時間は少なくて済みます。[1、2]

75%

友人がリンクを共有した後の方が購入しやすい

友人がおすすめ商品を共有すると、それを見た人の4分の3が購入する可能性が高くなる。[2、5]

このページに掲載されているデータは、以下の業界調査および出版物から引用したものです。

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