politique de confidentialité

1. À propos de cette politique

La présente politique de confidentialité explique comment Reco collecte, conserve, utilise et divulgue vos renseignements personnels. Nous nous engageons à protéger votre vie privée conformément à la loi de 1988 sur la protection des renseignements personnels (Commonwealth), aux principes australiens de protection des renseignements personnels (APP) et à la loi de 1998 sur la protection des renseignements personnels (Nouvelle-Galles du Sud) (PPIPA).

Cette politique s'applique à toutes les informations personnelles collectées via la plateforme Reco, notre site web et tous les services associés.

2. Qui sommes-nous ?

Reco est géré par :

• [Nom légal de l'entreprise] (ABN [numéro])
• [Adresse enregistrée]
• Nouvelle-Galles du Sud, Australie

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresseinfo@reco.tips.

3. Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation de Reco, nous pouvons collecter les types de renseignements personnels suivants :

Inscription au compte

• Nom et adresse e-mail, pour créer et gérer votre compte
• Mot de passe, pour l'authentification (haché de manière sécurisée, jamais stocké en clair)
• Numéro de téléphone (facultatif), pour la vérification par SMS et le contact de parrainage
• Localisation (ville, code postal, état), pour la mise en relation de services basée sur la localisation
• Date de naissance (mois et année seulement), pour vérification de l'âge (18+)
• Préférences de langue et de fuseau horaire, pour personnaliser votre expérience

Données de référence

• Noms, adresses électroniques et (facultativement) numéros de téléphone du référent et du répondant, afin de traiter et de suivre les recommandations.
• Adresses IP, à des fins de prévention de la fraude et d'audit
• Enregistrements de consentement horodatés, afin de démontrer la légalité de la collecte

Données du fournisseur/de l'organisation

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse professionnelle du contact, pour la gestion du compte et l'affichage du service
• Informations de paiement traitées en toute sécurité par Stripe (nous ne conservons pas les informations de carte).

4. Informations que nous ne recueillons pas

Nous ne collectons pas :

• Date de naissance complète (mois et année seulement)
• numéros de dossier fiscal ou numéros d'identification gouvernementaux
• Informations relatives au compte financier (gérées intégralement par Stripe)
• Informations sanitaires, biométriques ou génétiques
• Les informations sensibles telles que l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses, l'appartenance syndicale, l'orientation sexuelle ou le casier judiciaire ne seront pas collectées, sauf si vous les fournissez volontairement et consentez à leur collecte.

5. Comment nous utilisons vos informations

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels uniquement à des fins raisonnablement nécessaires à nos fonctions et activités, ou conformément aux dispositions des Principes de protection de la vie privée australiens (APP). Ces fins comprennent :

• Fourniture et gestion de votre compte Reco et de la plateforme de parrainage
• Traitement des recommandations, vérification des identités et gestion des récompenses
• Nous vous communiquerons des informations concernant votre compte, vos parrainages et les mises à jour de la plateforme.
• Prévention de la fraude, surveillance de la sécurité et application de nos conditions d'utilisation
• Améliorer et développer notre plateforme et nos services
• Respecter les lois et réglementations australiennes, notamment les obligations fiscales et de tenue de registres

Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct (comme l'envoi de newsletters par e-mail) si vous y avez consenti ou si cela est raisonnablement prévisible. Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en modifiant les paramètres de votre compte.

6. Fonctionnement des données de parrainage

Lorsqu'une personne recommande un ami via Reco :

1. Le référent fournit le nom et les coordonnées du référent.
2. L'arbitre est immédiatement averti et a la possibilité de vérifier la recommandation ou de s'y opposer.
3. Si l'arbitre se retire, ses informations personnelles sont supprimées et aucun autre contact n'est établi.
4. Les informations concernant le référent ne sont divulguées au prestataire qu'une fois que le référent a vérifié la recommandation.

7. Divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels aux fournisseurs de services tiers suivants qui nous aident à exploiter la plateforme :

• Google Cloud / Firebase: Infrastructure cloud, authentification, base de données et stockage de fichiers. Firebase peut collecter des identifiants d'appareil, des adresses IP et des données d'utilisation de l'application afin de fournir et d'améliorer ses services. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Google.
• Bande: Gestion des paiements et des abonnements
• Twilio: codes de vérification par SMS et notifications de parrainage
• Plateforme Google Maps: Services de recherche d'adresses et de localisation

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers. Nous ne divulguons vos renseignements personnels à des tiers que lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Nous n'utilisons ni Google Analytics ni aucun autre outil d'analyse ou de suivi publicitaire tiers. Nous ne collectons aucune donnée à des fins de diffusion de publicités ciblées.

8. Divulgation à l'étranger

Certains de nos prestataires de services sont situés à l'étranger, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements personnels à un destinataire étranger, nous prenons les mesures raisonnables pour nous assurer que ce dernier traite vos renseignements conformément aux principes de protection de la vie privée (APP). Lorsque nous ne pouvons pas le garantir, nous vous demanderons votre consentement ou ne communiquerons vos renseignements que lorsque l'APP 8 le permet.

9. Durée de conservation de vos informations

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :

• Comptes actifs : pendant toute la durée de votre compte, plus 30 jours après une demande de suppression
• Dossiers de référencement : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Documents de facturation : conformément à la législation fiscale australienne (généralement 5 ans)
• Enregistrements de désinscription : indéfiniment, pour continuer à respecter votre choix
• Codes de vérification : 24 heures (supprimés automatiquement)

10. Vos droits

En vertu de la loi de 1988 sur la protection de la vie privée et des principes de protection de la vie privée australiens (APP), vous avez le droit de :

• Accéder: Demandez l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.
• Correction: Vous pouvez demander la rectification de vos informations personnelles inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses. Vous pouvez également mettre à jour la plupart de vos informations directement dans les paramètres de votre compte.
• Anonymat: Dans la mesure du possible, vous pouvez choisir de ne pas vous identifier ou d'utiliser un pseudonyme lorsque vous communiquez avec nous. Cependant, cela pourrait limiter les services que nous sommes en mesure de vous offrir.
• Désactiver le marketing: Vous pouvez vous désabonner des communications marketing directes à tout moment.
• Effacement: Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos informations personnelles, sous réserve des obligations légales qui pourraient nous contraindre à conserver certains documents.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter par courriel à l'adresseinfo@reco.tips. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. La demande et la rectification de vos renseignements personnels sont gratuites.

11. Comment demander la suppression de données

Vous avez le droit de demander la suppression de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant. Vous pouvez le faire de deux manières :

Que se passe-t-il ensuite ?

1. Nous vérifierons votre identité afin de vous protéger contre les demandes de suppression non autorisées.
2. Une fois vérifiées, nous supprimerons vos données personnelles sous 30 jours.
3. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois la suppression terminée.

Ce qui est supprimé

• Votre profil de compte et vos identifiants de connexion
• Votre historique de référencement et les dossiers associés
• Vos préférences, paramètres et données enregistrées
• Tout contenu que vous avez soumis à la plateforme

Ce qui peut être conservé

Dans certaines circonstances, nous pouvons conserver certaines données après votre demande de suppression lorsque la loi l'exige :

• Documents de facturation et de transactions : conservés pendant une durée maximale de 5 ans, conformément à la législation fiscale australienne.
• Journaux de prévention de la fraude : conservés lorsque cela est nécessaire pour protéger l’intégrité de la plateforme
• Données de désabonnement : conservées afin de garantir le respect de vos préférences de communication.

Les données conservées le sont uniquement pendant la période minimale requise et ne sont utilisées à aucune autre fin.

12. Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (comme l'authentification et les préférences d'interface utilisateur). Nous n'utilisons pas de cookies d'analyse, de publicité ou de suivi intersites. Pour plus d'informations, consultez notre Politique relative aux cookies.

Firebase Authentication peut utiliser ses propres cookies et jetons de stockage local pour gérer les sessions utilisateur. Ces éléments sont strictement nécessaires au fonctionnement du service d'authentification et ne sont pas utilisés à des fins de suivi ou de publicité.

13. Enfants

Reco est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants de moins de 18 ans. Si nous constatons qu'un enfant de moins de 18 ans a fourni des informations personnelles, son compte sera supprimé.

14. Comment nous protégeons vos informations

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre toute utilisation abusive, toute interférence, toute perte, tout accès non autorisé, toute modification et toute divulgation :

• Toutes les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos
• Authentification gérée par Firebase avec hachage de mot de passe conforme aux normes de l'industrie
• L'authentification multifacteurs est requise pour l'accès administrateur.
• Contrôle d'accès basé sur les rôles sur l'ensemble de la plateforme
• Toutes les actions d'administration sont consignées à des fins d'audit.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » figurant en haut de cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique.

16. Réclamations

Si vous estimez que nous avons porté atteinte à votre vie privée ou mal géré vos renseignements personnels, vous pouvez déposer une plainte en nous écrivant àinfo@reco.tips. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).

Pour toute question relative aux obligations de confidentialité du secteur public de la Nouvelle-Galles du Sud, vous pouvez également contacter la NSW Information and Privacy Commission (IPC).

17. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, contactez-nous àinfo@reco.tips.